STRATEGI DALAM LAYANAN INFORMASI
STRATEGI DALAM LAYANAN INFORMASI : STUDI KASUS DI PERPUSTAKAAN FAKULTAS GEOGRAFI UGM OLEH PURWANI ISTIANA Pustakawan Universitas Gadjah Mada nina@ugm.ac.id ABSTRAK Tulisan ini memaparkan strategi layanan yang dilakukan Perpustakaan Fakultas Geografi. Perpustakaan adalah sebuah institusi yang harus terus tumbuh dan berkembang sesuai perkembangan masyarakat yang dilayani. Terus melakukan perubahan adalah kata kunci yang harus terus dilakukan agar layanan yang disediakan dapat terus memenuhi kebutuhan penggunanya. Kepuasan pengguna menjadi dasar dalam melakukan pengembangan layanan. Strategi layanan yang dikembangkan memahami lingkungan eksternal dan lingkungan internal. Strategi evaluasi juga menjadi hal yang penting dalam melakukan pengembangan layanan perpustakaan. Hasil evaluasi menjadi dasar dalam perencanaan pengembangan dan peningkatan kualitas layanan berikutnya. Kata Kunci: Strategi Layanan; Perpustakaan Fakultas Geografi; Strategi Evaluasi PENDAHULUAN ...